Quiénes Somos
Somos una unidad de consultoría técnica liderada por especialistas en PQRs Móviles con años de experiencia dentro de los procesos de decisión de los operadores móviles. Entendemos el lenguaje interno del sistema y los requisitos exactos que exige la ley. No somos abogados; somos los especialistas técnicos que redactan tu defensa para que el operador no pueda ignorar tus derechos.
Trámites y Reclamaciones
Suplantación
Eliminación de deudas y reportes negativos originados por fraudes de identidad.
Paz y Salvo
Gestión técnica del certificado oficial de inexistencia de deuda.
Suscripciones
Reclamación por cobros de servicios de terceros no autorizados.
Falla de Señal
Compensación económica y revisión técnica por indisponibilidad del servicio.
Servicios Prepago
Defensa de saldos, recargas y cumplimiento de promociones.
Copia de Contrato
Derecho a conocer los términos y anexos técnicos de tu plan móvil.
Cambio a Prepago
Migración de postpago a prepago sin trabas ni cobros injustos.
Facturación
Auditoría de cargos excesivos y errores de cobro mensual.
Estado de Cuenta
Claridad sobre pagos aplicados y saldos reales ante el operador.
Pago No Aplicado
Normalización del servicio tras demostrar el pago realizado.
Portabilidad
Solución técnica por bloqueo de tu derecho a cambiar de operador.