Defensa técnica basada en experiencia real interna
Somos una unidad de consultoría técnica liderada por una ex-analista de PQRs con años de experiencia dentro de los procesos de decisión de los operadores móviles. Entendemos el lenguaje interno del sistema y los requisitos exactos que exige la ley. No somos abogados; somos los especialistas técnicos que redactan tu defensa para que el operador no pueda ignorar tus derechos.
Eliminación de deudas y reportes negativos originados por fraudes de identidad.
Gestión técnica del certificado oficial de inexistencia de deuda.
Reclamación por cobros de servicios de terceros no autorizados.
Compensación económica y revisión técnica por indisponibilidad del servicio.
Defensa de saldos, recargas y cumplimiento de promociones.
Derecho a conocer los términos y anexos técnicos de tu plan móvil.
Migración de postpago a prepago sin trabas ni cobros injustos.
Auditoría de cargos excesivos y errores de cobro mensual.
Claridad sobre pagos aplicados y saldos reales ante el operador.
Normalización del servicio tras demostrar el pago realizado.
Solución técnica por bloqueo de tu derecho a cambiar de operador.